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1 服务中心简介
赣榆区佳通汽车配件经营部  老板:陈昊店面位置:连云港赣榆区青口镇西路2-11号

服务中心基本情况:

4间门面,2个工位

经营项目:轮胎、保养、快修

店面月整体收入:20万

月均销售轮胎数量:400条

月均补胎数量:200条

补胎价格30-120元之间

补胎收入1.3万

月均保养车数量60台

善于学习的陈昊,获得荣誉:

2016年 全国寻找“最牛补胎大师”全国冠军

2017年 佳通服务之星大擂台冠军(轮胎拆装)等等

访谈 
陈老板与泰庞销售代表就经营理念与销售经验学习交流

更高收益轮胎修补如何做到优质服务高价收费,提高店面毛利:
A 提高整体塞(蘑菇钉)修补的比例
该店目前蘑菇钉修补占店内修补50%收费价格:50-120元

收费方式:3mm  50元、6mm 80元、8mm 120元、特殊车型或轮胎规格加收20-50元不等工时费

B 不要盲目推销

针对轮胎使用状况给客户提供中肯的建议,最大限度发挥轮胎的使用价值

C 整体塞推广介绍注意技巧

陈昊准备了多块轮胎断截面,给客户直观的展示整体塞修补与补片修补的不同点及优势,利用道具告诉客户选材及修补的标准

D 保持标准化的操作流程

让客户感到消费 物有所值

为什么要做好轮胎修补项目
陈昊的父亲陈德志自1987年开始经营轮胎店面,最早采用卡客车内胎作材料修补轮胎,至2015年年底原经营模式盈利越来越难,为了改变现状,陈昊到徐州云帆商贸(泰庞代理商)的米其林驰加店学习。陈昊在学习期间了解了泰庞,并在门店引进泰庞轮胎服务项目开始做专业的轮胎修补,修补轮胎的价格也从最初的10元/条升级为30-120元不等,补胎收入从2000元/月提高到1.3万元/月,同时店面业务也综合化发展,增加保养与快修业务,因轮胎修补专业度赢得客户信任,同事为保养、快修业务带来更多客户。
谈到此,陈昊自豪的说,业务升级后,店里比周边店多收几倍价格,客户仍然络绎不绝。引来周边的轮胎店都过来参观并拍摄其专业轮胎修补的视频。这让他决心做好补胎项目,一是要用高端的产品、标准化的流程、做出最专业的轮胎修补效果。二是要注重给客户好的消费体验,建立信任感,增强与客户之间的粘性。总之,店面经营要做到差异化,无论是产品,形象还是服务流程。